Términos y condiciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES Nuestros envíos se efectúan a través del servicio logístico PUNTO A PUNTO.
Los costos y métodos de envío varían según las especificaciones de los productos y el lugar de destino. Estos costes, incluyendo un seguro para el producto, serán calculados por el sitio y pueden ser revisados antes de finalizar la compra. La confirmación y pago del pedido implican la aceptación del coste del servicio de entrega a domicilio por parte del usuario.
Se llevará a cabo una verificación de datos por motivos de seguridad y protección al cliente. Si la entrega no puede realizarse por circunstancias ajenas a PAP o por tratarse de un destino no cubierto, el usuario será informado para acordar una nueva fecha y método de entrega. El plazo de entrega se contará a partir de la validación de datos. Los tiempos de entrega estimados pueden sufrir retrasos, sin que esto implique responsabilidad para PAP.
Parway Shop se reserva el derecho de alterar el método y la empresa de envío, sin causar perjuicio evidente al cliente.
En estos "Términos y Condiciones", la "entrega" se considera efectuada al momento de firmar la recepción del producto en la dirección acordada.
PLAZOS DE ENTREGA El tiempo de entrega para Asunción y Gran Asunción es de 24 a 72 horas, y para el interior del país, de 48 a 96 horas. Al ingresar los datos de envío en el proceso de pago, se proporcionará información más detallada sobre las opciones de envío.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden presentar retrasos, sin responsabilidad para PAP o Parway Shop. En caso de demoras, el usuario será notificado si así lo solicita.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA Los productos tienen una garantía de hasta 5 días desde su entrega (solo por defectos de fábrica o daños durante el transporte). Durante este periodo, el usuario puede contactarnos para realizar reclamos o solicitar el cambio del producto, o la devolución del dinero en caso de falta de stock, conforme a la Ley del Comercio Electrónico.
Si el pedido llega dañado o con defectos de fábrica, el usuario debe contactarnos y enviar un video explicativo como prueba dentro de los primeros 5 días tras recibir el producto. Nuestro equipo analizará la validez de la reclamación.
Si se confirma que el daño es de fábrica o del transporte, Parway Shop gestionará la recogida del producto defectuoso en no más de 10 días hábiles para su reemplazo, corriendo los costes de envío por nuestra cuenta.
Si el cliente solicita la devolución o cambio de un producto sin defectos confirmados, los costes de envío serán su responsabilidad. El reemplazo estará sujeto a la revisión de nuestro equipo.
No se aceptan devoluciones de:
- Compras entregadas hace más de 5 días.
- Productos no adquiridos a través del sitio web de Parway Shop.
- Productos comprados en rebajas.
- Productos de uso íntimo.
- Accesorios.
- Productos de las categorías Last Sale, Hot Sale, Final Sale, entre otras.
Para facilitar el proceso, se solicita enviar fotografías del producto, la caja recibida, y la etiqueta del transportista adjuntas a la solicitud. Tras recibir el producto, se verificará su calidad y estado.
Es necesario presentar el ticket de compra o remito de entrega. En caso de recibir un producto en buen estado o diferente al solicitado, el reclamo no será aceptado. Si se acepta la devolución, se reembolsará al cliente mediante transferencia bancaria.